POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Processo de Solicitação de Reembolso e Devolução: 1.1. Para solicitar um reembolso ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos seguintes canais:
E-mail: atendimento@ownbella.shop
WhatsApp: 35 991587917
1.2. O cliente deve fornecer as seguintes informações ao entrar em contato:
- Número do pedido
- Motivo da devolução ou reembolso
- Descrição detalhada do problema
1.3. Após análise da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto, caso necessário.
1.4. O produto deverá ser entregue em boa qualidade, sem marcas de uso, com todos os acessórios e dentro do pacote de envio.
Tempo Estimado para Cada Etapa do Processo:
2.1. Análise da Solicitação: Até 3 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.
2.2. Autorização e Instruções para Devolução: Até 3 dias úteis após a análise da solicitação.
2.3. Envio do Produto: O cliente deve realizar o envio do produto dentro de 7 dias úteis após receber a autorização
. 2.4. Recebimento e Inspeção do Produto Devolvido: Até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
2.5. Processamento do Reembolso: Após a inspeção bem-sucedida, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Método de Recebimento do Reembolso:
3.1. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente. No caso de pagamento contra entrega, o reembolso será realizado por transferência bancária ou outro meio acordado diretamente com o cliente.
3.2. Pagamento por Cartão de Crédito: O reembolso será creditado na fatura do
cliente.
3.3. Pagamento por Boleto Bancário ou Transferência: Solicitaremos as
informações bancárias do cliente para efetuar o reembolso.
Ao realizar uma compra na Flora Bela, o cliente concorda com os termos e
condições desta política de reembolso. Reservamo-nos o direito de atualizar esta
política conforme necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso
Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@ownbella.shop ou
WhatsApp: 35 99158-7917.