POLÍTICA DE FRETE

FORMAS DE ENVIO

A Own Bella trabalha com empresas de transporte confiáveis para garantir a eficiência e segurança das entregas. Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras ou Correios, dependendo da localização e da melhor opção disponível para cada pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

2.1. O prazo de entrega pode variar conforme a região do destinatário e a disponibilidade do produto em estoque. O tempo estimado de entrega é de 1 a 4 dias úteis após a postagem.

 2.2. Os pedidos são despachados em até 1 dia útil após a confirmação da compra.

2.3. As entregas são realizadas de segunda a sábado, respeitando os horários comerciais das transportadoras e dos Correios.

CUSTO DO FRETE

 3.1. A Own Bella oferece ENVIO GRÁTIS para todos os produtos, sem custo adicional ao cliente.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

4.1. Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail e/ou mensagem com o código de rastreamento e instruções para acompanhar o status da entrega.

 4.2. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou na página de rastreamento da Own Bella.

AGENDAMENTO DE ENTREGA

5.1. O cliente pode solicitar o agendamento da entrega em uma data específica para maior comodidade. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

TENTATIVAS DE ENTREGA

 6.1. A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição.

 6.2. Em caso de insucesso na entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para reorganizar o envio.

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

 7.1. Para alteração do endereço de entrega, o cliente deve entrar em contato com a Own Bella antes do despacho do pedido. Após a postagem, não será possível modificar o endereço de entrega.

PRODUTO EXTRAVIADO OU ATRASADO

 8.1. Caso o pedido apresente um atraso significativo ou seja extraviado, o cliente deve comunicar nosso atendimento ao cliente para que possamos investigar e resolver a situação o mais rápido possível.

DÚVIDAS

 9.1. Para mais informações sobre o frete e entrega, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@ownbella.shop ou pelo WhatsApp: 35 991587917.